芝華仕公示58家虛假店鋪，家居行業(yè)持續(xù)打假
近日又見家居企業(yè)品牌打假聲明。
4月17日，“芝華仕品牌官方”*號(hào)發(fā)布打假聲明，公示了售假芝華仕產(chǎn)品的某電商平臺(tái)店鋪名單，包括芝華仕頭等艙實(shí)體店聯(lián)營、芝華仕頭等艙15年老店、芝華仕品牌官艦店等在內(nèi)的58家店鋪。新京報(bào)記者就此采訪敏華控股集團(tuán)，其工作人員表示，打假名單上的店鋪均未獲得芝華仕品牌授權(quán)，也不存在加盟代理商。
新京報(bào)記者同時(shí)注意到，打假聲明發(fā)布當(dāng)日，多家被點(diǎn)名的店鋪正常運(yùn)營。記者以消費(fèi)者身份詢問其中一些店鋪的客服人員，得到的回復(fù)包括“保證正品”“芝華仕原廠正品”“芝華仕加盟代理商”“假一賠十”等。
家居行業(yè)打假行動(dòng)屢見不鮮，過去半年來松下衛(wèi)浴、庫斯家居等品牌都曾先后公開發(fā)聲。中國建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)表示，今年是“消費(fèi)提振年”，而售假是促進(jìn)消費(fèi)的大敵，應(yīng)予以堅(jiān)決打擊，協(xié)會(huì)呼吁各建材家居賣場(chǎng)要把售假商戶驅(qū)逐出賣場(chǎng)，凈化消費(fèi)環(huán)境。
58家虛假店鋪名單被公示
4月17日，“芝華仕品牌官方”*號(hào)公示了售假芝華仕產(chǎn)品店鋪名單，虛假店鋪共有58家。
圖/“芝華仕品牌官方”*號(hào)截圖
打假聲明顯示，近期第三方平臺(tái)出現(xiàn)多家假冒、偽劣、未經(jīng)我司“芝華仕”品牌授權(quán)，擅自售賣同款假冒偽劣產(chǎn)品的店鋪，為切實(shí)維護(hù)我司品牌形象與合法權(quán)益，保障廣大消費(fèi)者及經(jīng)銷商的合法權(quán)益，避免消費(fèi)者購買到無保障、無售后的偽劣產(chǎn)品，現(xiàn)對(duì)虛假店鋪?zhàn)龀龉尽?/p>
芝華仕稱，一直以來，打假維權(quán)都是公司的重要工作之一。假冒侵權(quán)店鋪不僅侵害了公司品牌、經(jīng)銷商以及消費(fèi)者的合法權(quán)益，還對(duì)市場(chǎng)秩序造成惡劣影響。芝華仕警告所有假冒侵權(quán)品牌的組織和個(gè)人立即停止侵權(quán)行為，否則，公司將采取法律手段維護(hù)自身及經(jīng)銷商、消費(fèi)者的合法權(quán)益。
芝華仕同時(shí)提示消費(fèi)者，切勿購買此類假冒侵權(quán)店鋪產(chǎn)品，假冒侵權(quán)店鋪產(chǎn)品無法提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)，消費(fèi)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)立即舉報(bào)。
4月17日，新京報(bào)記者就此采訪芝華仕母公司敏華控股集團(tuán)，工作人員告訴新京報(bào)記者，被點(diǎn)名的店鋪未經(jīng)芝華仕品牌授權(quán)，也不存在加盟代理商這種類型，“這些假店鋪打著芝華仕的旗號(hào)涉及售賣假貨，讓品牌聲譽(yù)受損?！?/p>
被點(diǎn)名店鋪正常運(yùn)營
4月17日，新京報(bào)記者在相關(guān)電商平臺(tái)上搜索被點(diǎn)名的售假店鋪發(fā)現(xiàn)，多家店鋪正常運(yùn)營。新京報(bào)記者以消費(fèi)者身份詢問了多家店鋪的客服人員，均表示店內(nèi)銷售的芝華仕產(chǎn)品為正品。
其中一家店鋪的客服稱，“100%線下商場(chǎng)同款，收到與實(shí)體店不一樣可退全款，沙發(fā)直接送?！痹摽头€稱，芝華仕沙發(fā)有全國統(tǒng)一質(zhì)保期，“沙發(fā)皮面、布面保1年，科技布保5年，座位海綿保3年，電機(jī)保5年，鋼架保10年等。出現(xiàn)問題安排當(dāng)?shù)貙I(yè)師傅上門處理，終身服務(wù)。支持專柜或當(dāng)?shù)貙I(yè)權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)驗(yàn)貨。”
關(guān)于“質(zhì)保期”，記者也從另一家店鋪客服那里得到了同樣的答案：芝華仕全國統(tǒng)一質(zhì)保，沙發(fā)皮面保1年，科技皮保5年，座位海綿塌陷保3年，電機(jī)保5年，鋼架保10年，該客服同時(shí)稱，茶幾電視柜餐桌餐椅保修1年，按摩椅保修2年，床墊保用20年，“所有家具享受終身質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，免費(fèi)安排當(dāng)?shù)貙I(yè)師傅上門，過了質(zhì)保期，我們安排當(dāng)?shù)氐膶I(yè)師傅上門服務(wù)，費(fèi)用客戶承擔(dān)。百分百保證是芝華仕正品，與當(dāng)?shù)貙?shí)體店看到的和體驗(yàn)到的沙發(fā)沒有任何區(qū)別。”
有一家店鋪的客服告訴記者，其產(chǎn)品為奧萊剪標(biāo)版，“是芝華仕源頭工廠授權(quán)線上直營，使用中性包裝盒家具，沒有Logo，款式也不會(huì)跟官網(wǎng)撞款，十年質(zhì)保，終生售后?！边€有一家店鋪客服稱其店鋪商品是加盟代理商產(chǎn)品，針對(duì)其中一款芝華仕頭等艙沙發(fā)10728，客服稱是與實(shí)體店同型號(hào)同品質(zhì)的產(chǎn)品，“保證正品，假一賠十?！?/p>
在價(jià)格方面，新京報(bào)記者注意到，在被點(diǎn)名店鋪中售賣的同型號(hào)商品價(jià)格低于芝華仕官方旗艦店的價(jià)格。以一款50393型號(hào)的沙發(fā)為例，在芝華仕官方旗艦店“銀箔灰-三人位電動(dòng)”的沙發(fā)售價(jià)為12830元，在一家被點(diǎn)名店鋪中“三人位兩邊電動(dòng)/大地灰”的沙發(fā)售價(jià)為券后9300元。對(duì)此，敏華控股相關(guān)工作人員稱，所有未經(jīng)授權(quán)的店鋪都不得售賣公司品牌產(chǎn)品，不存在價(jià)格低以及服務(wù)差異一說。
家居行業(yè)打假屢見不鮮
制假售假是家居行業(yè)發(fā)展的絆腳石，行業(yè)打假行動(dòng)屢見不鮮，僅過去半年就發(fā)生過多起。
2022年10月，庫斯家居發(fā)布“告全體經(jīng)銷商書”稱，近年來，總是有一小部分經(jīng)銷商為了攫取利潤(rùn)而不惜破壞公司政策與規(guī)定，違背既已約定的義務(wù)與責(zé)任，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重違法的方式經(jīng)營。2022年7月14日，庫斯家居對(duì)江西省萍鄉(xiāng)市專賣店串貨售假、湖南省瀏陽市制假販假的不法商家廠家采取了“雷霆打擊行動(dòng)”。庫斯家居協(xié)同江西萍鄉(xiāng)、湖南瀏陽的工商、公安等政府執(zhí)法部門經(jīng)過嚴(yán)密的偵查布控，對(duì)萍鄉(xiāng)市專賣店大肆售假、存假以及瀏陽市制假窩點(diǎn)進(jìn)行了徹底搗毀。
庫斯家居稱，對(duì)于個(gè)別專賣店串貨，個(gè)別庫斯經(jīng)銷商長(zhǎng)期與制假不法廠家內(nèi)外勾連，大肆公開售假販假，長(zhǎng)期利用庫斯專賣店的品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)影響力，低價(jià)兜售偽劣產(chǎn)品、欺騙消費(fèi)者等行為，公司堅(jiān)決反對(duì)。公司成立專門的銷售督察部對(duì)整個(gè)銷售終端進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。
2022年11月，松下衛(wèi)浴官方發(fā)布關(guān)于市場(chǎng)上出現(xiàn)Panasonic衛(wèi)浴侵權(quán)品的公告聲明，對(duì)市場(chǎng)上頻繁出現(xiàn)的仿冒Panasonic衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行打假。松下衛(wèi)浴表示，近期公司在產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)市場(chǎng)巡檢行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，在部分電商平臺(tái)出現(xiàn)大量偽造、貼牌的侵權(quán)品。這些侵權(quán)品的銷售行為并未取得松下的任何授權(quán)、許可。松下衛(wèi)浴強(qiáng)調(diào)，對(duì)于制售侵權(quán)品的侵權(quán)方，松下將保留依據(jù)法律追究其侵權(quán)責(zé)任的權(quán)利。
2022年11月，安徽省宣城市宣州網(wǎng)警在官方微博發(fā)布消息稱，宣州網(wǎng)警協(xié)助打掉一個(gè)制造假衛(wèi)浴制品的全鏈條犯罪團(tuán)伙，經(jīng)初步審查，該團(tuán)伙自2021年以來通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向安徽、山東、江蘇等地制造銷售假冒科勒、TOTO、箭牌、九牧等衛(wèi)浴產(chǎn)品，總價(jià)值超過500萬元。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，家居品牌的維權(quán)之路仍道阻且長(zhǎng)。中國建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱，商務(wù)部提出今年是“消費(fèi)提振年”，希望消費(fèi)者“能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、便消費(fèi)”，但是賣假售假是促進(jìn)消費(fèi)的大敵，應(yīng)予以堅(jiān)決打擊，中國建筑材料流通協(xié)會(huì)呼吁各建材家居賣場(chǎng)要把售假賣假的商戶驅(qū)逐出賣場(chǎng)，凈化消費(fèi)環(huán)境，“只有這樣才能夠把我們的消費(fèi)者留下來?！?/p>
新京報(bào)記者 張潔
編輯 王琳
校對(duì) 陳荻雁
