在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，實(shí)體數(shù)碼店應(yīng)該如何更好經(jīng)營？
今年，聽到最多的一句話就是“實(shí)體店生意難做啊”!
的確，近兩年除了國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)的下滑、還有國外品牌的競爭、電商的沖擊，高額的房租、人工的上漲等等因素，讓大多數(shù)國內(nèi)服飾經(jīng)營者及從業(yè)者都感受到這股寒冬的到來;很多數(shù)碼企業(yè)迷失了方向，因為以往靠跑馬圈地、快速開店、野蠻生長的成功經(jīng)驗在今天卻成了阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
但真的是數(shù)碼電子業(yè)市場不好嗎?消費(fèi)力下降了嗎?讓我們來看一組數(shù)據(jù)：
具國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年1-6月份，數(shù)碼電子產(chǎn)品類商品零售額累計4551億元，同比增長10.3%，比去年同期增速增長0.3個百分點(diǎn)。
根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計，2017年1-6月全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)電子產(chǎn)品零售額同比增長3.7%，增速比上年同期提升2.5個百分點(diǎn);1~6月份，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類電子商品零售量則呈現(xiàn)同比增長7.2%，增速較上年同期高9.0個百分點(diǎn)。
從以上數(shù)據(jù)不難看出今年上半年1-6月國內(nèi)數(shù)碼電子銷售額不但沒有下滑還在上升;那么，品牌商及實(shí)體店老板都說生意不好，消費(fèi)者都去哪兒了?
無疑，近幾年電商的發(fā)展是實(shí)體店最大的“殺手”，因電商的崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)正經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變。在經(jīng)歷了高庫存、關(guān)店潮、深度調(diào)整、業(yè)績大幅下滑等系列打擊后，眾多數(shù)碼品牌毅然而然的選擇了關(guān)閉實(shí)體店，進(jìn)軍電商，甚至有人認(rèn)為實(shí)體店鋪已經(jīng)沒有未來。
但是，即便是互聯(lián)網(wǎng)讓我們足不出戶就能買到全世界的產(chǎn)品，我們?nèi)匀徊荒苷f，實(shí)體店鋪會在電子商務(wù)的擠壓下不復(fù)存在，恰恰相反，實(shí)體店鋪在未來存在著無限多的新機(jī)會。這不，新的數(shù)據(jù)顯示——路林欣最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象，未來計劃更多通過實(shí)體店進(jìn)行購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%。
消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的原因不用多說，選擇范圍廣，便于比較，易于搜索，快捷方便等等。然而網(wǎng)購也有致命的弱點(diǎn)，只能眼觀揣摩，不能摸、不能試、不能實(shí)物比較，無法避免色差，還經(jīng)常買到假貨;這不，最近剛在韓國新聞報道了一則消息，淘寶天貓正品率只有39.25%，假貨率達(dá)到60.75%，阿里巴巴、聚美優(yōu)品假貨率達(dá)到62%!
當(dāng)然，對于品牌商而言，實(shí)體店與線上渠道絕不該是非此即彼的關(guān)系，而是互相支持，在進(jìn)軍電商、考慮實(shí)體店鋪收縮與擴(kuò)張的同時，零售商需要更大程度地在無縫零售環(huán)境下尋找實(shí)體店的機(jī)會，發(fā)揮實(shí)體店的作用，滿足消費(fèi)者不間斷購物的需求。
線上與線下，其實(shí)沒有所謂的邊界和順序之分，商品的本身，其實(shí)是在于洞悉消費(fèi)者的需求。
購物本身是美妙生活的一個重要部分，人們享受在實(shí)體店買東西的那份踏實(shí)感覺，享受購物過程逛、找、品、試、鑒、比的樂趣，這種購物體驗是其他渠道無法代替的。實(shí)體店除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，店鋪的裝修、商品的陳列、櫥窗的展示、店鋪香氛氣味、導(dǎo)購的儀容儀表等，都是有可能讓人們前來光顧的強(qiáng)力誘因。而這些都蘊(yùn)藏著實(shí)體店鋪的新機(jī)會。
如何重新定位實(shí)體店在多渠道中的角色?如何為實(shí)體店的購物體驗注入新活力?如何與消費(fèi)者進(jìn)行多維度、多方式的個性化互動?如何才能有效促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為?如何創(chuàng)造品牌、產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的深層交互體驗?這些，或許是眼下抓住實(shí)體店鋪新機(jī)會需要思考的關(guān)鍵點(diǎn)。
因為目前危機(jī)的到來未必是件壞事，這恰恰是一些先知先覺、敢于創(chuàng)新的國內(nèi)品牌蛻變及突圍的新機(jī)會!
其實(shí)每個企業(yè)不也是如此?在自然環(huán)境的改變下、在自身負(fù)擔(dān)愈來愈重的情況下，不經(jīng)歷痛苦、不作出艱難抉擇，我們?nèi)绾潍@得重生?我們來看看今天下滑的品牌，大多數(shù)都是多年的老品牌，陳舊的思想觀念、臃腫的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、遲鈍的市場反應(yīng)，無計劃的訂貨導(dǎo)致的庫存積壓、盲目的抄襲導(dǎo)致的同質(zhì)化、盲目的開店導(dǎo)致的市場飽和，這些因素你還覺得是電商搶了你的飯碗嗎?以前的消費(fèi)者是在沒有更好的選擇下選擇了你，當(dāng)今天面臨電商比你便宜、比你便利的情況下你說他會選擇誰?
誰說實(shí)體店生意都不好?不信你看看大眾消費(fèi)者親睞的小米、華為等品牌，他們的影響大嗎?你哪一點(diǎn)比他們有優(yōu)勢?你哪一點(diǎn)可以留得住你的消費(fèi)者?這就需要我們在實(shí)體店而言，對于我們的環(huán)境，我們用戶的經(jīng)濟(jì)條件，我們的客戶群體做集體的分析，從而做出比較新穎比較適合的運(yùn)營策略。
