小米的202*，盧偉冰的三個(gè)難題
圖片來(lái)源@視覺(jué)中國
文｜電廠(chǎng)，做者｜張勇毅，編纂｜高宇雷
小米最初的美妙光陰是20*9年。
彼時(shí)的小米遲疑滿(mǎn)志：海外市場(chǎng)增速敏捷提拔，以至到達占據小米手機總銷(xiāo)量一半的成就，總體銷(xiāo)量不變上升，多個(gè)季度錄得同比銷(xiāo)量大漲。小米也從 20*9 起頭，開(kāi)啟了品牌的高端化之路：昔時(shí)發(fā)布的小米 CC9 Pro 第一次獲得了相機評測機構 DXO 發(fā)布的智妙手機相機總分第一的成就，小米公司的沖動(dòng)是難以掩飾的 —— 小米科技園大樓用燈光擺列出的 DXO No.* 字樣，也是那一年國內智妙手機廠(chǎng)商遍及「沖擊高端」的時(shí)代縮影。
那一年，雷軍陸續起頭從外界為小米挖來(lái)多位手機廠(chǎng)商的前高管，那個(gè)被外界戲稱(chēng)為「復仇者聯(lián)盟」的陣容中：不只有前聯(lián)想副總裁常程、也有來(lái)自魅族的楊拓、努比亞吉印通開(kāi)創(chuàng )人苗雷，小辣椒手機開(kāi)創(chuàng )人王曉雁，以及還有本來(lái)是金立總裁的盧偉冰。
但其時(shí)還沒(méi)人能想到，盧偉冰僅用了不到三年，就成為小米集團總裁，同時(shí)也是小米有史以來(lái)晉升最快的高管。
也沒(méi)人想的到三年之后的 2022年，小米在沖擊高端以及維持銷(xiāo)量增長(cháng)兩件事上，都同時(shí)面對著(zhù)困難考驗 —— 有前小米人用 20** 年小米遭遇的低谷期描述當前的情況 —— 營(yíng)收利潤吉印通下滑，沖擊高端尚未完成，根本盤(pán)低端機營(yíng)業(yè)遭到合作敵手大幅擠壓。
或許盧偉冰就是阿誰(shuí)「臨危授命」的人。
沖擊高端的困難之路
沖擊高端是現在小米集團戰略中最重要的部門(mén)：雷軍曾在小米 *2 發(fā)布之時(shí)喊出「產(chǎn)物和體驗全面臨標 iPhone」的標語(yǔ)，即便是在剛過(guò)去不到一個(gè)月的小米 ** 發(fā)布會(huì )中，雷軍也數十次喊出「沖擊高端」的標語(yǔ)。
在小米粉絲之間，有一個(gè)專(zhuān)有名詞：「米沖高關(guān)鍵年」，用于吐槽小米在宣傳中，每一年都是「沖擊高端關(guān)鍵年」的基調。
「關(guān)鍵年」或許只是營(yíng)銷(xiāo)上的概念，但實(shí)正想要完廢品牌高端化轉型，幾乎是對一家手機廠(chǎng)商全方位的辦事考驗：此中離用戶(hù)比來(lái)、也是用戶(hù)感知最強的部門(mén)，或許是售后辦事。
從 202* 年起頭，小米高端戰略中的核心產(chǎn)物，昔時(shí)的旗艦手機 —— 小米 ** 系列，用戶(hù)起頭陸續反應呈現「發(fā)熱嚴峻」「Wi-Fi 無(wú)法利用」以及愈加嚴峻的「無(wú)法開(kāi)機」等問(wèn)題。
案例數量急速增長(cháng)，敏捷從小口碑風(fēng)波演釀成一場(chǎng)讓小米始料未及的風(fēng)暴。
對此，小米給出的處理計劃是「存在疑慮的用戶(hù)」能夠自行申請半年延保辦事。同時(shí)封閉了用戶(hù)因而問(wèn)題間接換新的渠道，只撐持通過(guò)改換主板的體例維修。那些即便在其時(shí)看來(lái)也備受爭議的處置辦法，已經(jīng)為長(cháng)達一年之久的問(wèn)題發(fā)酵埋下了伏筆。
去年十二月，電廠(chǎng)記者曾就此事征詢(xún)小米售后維修中心的負責人，得到的解釋是「后續（因為）主板招致的各類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)被徹底處理」，但至少有多個(gè)小米 ** 用戶(hù)呈現了改換主板之后類(lèi)似的問(wèn)題再次呈現的情況。
因為小米 ** 是于 202* 年上市的小米旗艦機型，到了 2022 年中，大部門(mén)購置用戶(hù)已顛末了一年的量保期限，且那一問(wèn)題遲遲沒(méi)有實(shí)正可行的大規模處理計劃。線(xiàn)下各地關(guān)于統一問(wèn)題的處置辦法八門(mén)五花。一系列操做最末招致小米 ** 因為主板問(wèn)題招致的 Wi-Fi / 死機等問(wèn)題在 2022 年再次集中在收集中發(fā)作。
僅在 2022 年，「小米 ** 屢爆量量問(wèn)題」的話(huà)題就三次登上微博熱搜，以至屢次呈現小米 ** 用戶(hù)集體維權的新聞，那給主打高端旗艦手機的小米數字旗艦的口碑帶來(lái)了極大的損害。
那一事務(wù)持續時(shí)間長(cháng)達一年的發(fā)酵，以至給后續的小米 *2 / ** 發(fā)布都帶來(lái)了影響。現在在微博搜刮相關(guān)話(huà)題，以至還能看到近期很多用戶(hù)在針對那一問(wèn)題的反應。
小米 ** 沖擊高端的最末潰退，給小米上了品牌高端化之路中教訓繁重的一課，同時(shí)也給小米敲響了警鐘：想在高端品牌中站穩，不克不及只依賴(lài)以往小米強調的「高性?xún)r(jià)比產(chǎn)物」，在手機的量量控造甚至售后系統的完美水平，都是間接決定一個(gè)品牌能否可以支持起高端的評價(jià)維度。
僅從手機攝影范疇小米 2022 年的新動(dòng)做：新機停行送測 DXO 刷榜相機評比分數，與徠卡聯(lián)名，都不難看出小米在 2022 年為了品牌高端化做出的戰略調整。
在 22Q* 財報發(fā)布后的記者溝通會(huì )中，時(shí)任小米總裁的王翔對記者強調小米不會(huì )用短期的成就，來(lái)評判小米的沖擊高端勝利與否。
「我們有戰略耐心，不等待通過(guò)一兩款產(chǎn)物就完全博得高端市場(chǎng)」
品牌高端化是一場(chǎng)曠日耐久的戰斗，現在的小米末于認識到了那一點(diǎn)。
亟待拯救的銷(xiāo)量下滑
2022 年 ** 月 2* 日，小米 22Q* 財報發(fā)布。
2022 年三季度小米營(yíng)收 70*.7* 億元，同比削減 9.7%；經(jīng)調整凈利潤為 2*.*7億元，同比大幅下滑 *9.*%。
其各個(gè)板塊營(yíng)業(yè)也均呈下滑態(tài)勢：小米智妙手機營(yíng)業(yè)收入為 *2* 億元，同比削減 **.*%；物聯(lián)網(wǎng)與生活消費產(chǎn)物收入 *9* 億元，同比下滑 9%；互聯(lián)網(wǎng)辦事收入 7* 億元，同比下滑 *.7%；其他收入 *8 億元，同比削減 *.*%。
比擬整體營(yíng)業(yè)的數據，更能曲不雅申明問(wèn)題的或許是智妙手機銷(xiāo)量的變革：本年第三季度，小米全球智妙手機市場(chǎng)出貨量 *020 萬(wàn)臺，同比下降 8.*%。調整后凈利潤為人民幣 2*.*7 億元，同比下降 *9.*%。
正如王翔所言，小米不會(huì )因為貧乏一款高端機型的失敗而瓦解，也不會(huì )因為一款高端旗艦的勝利一夜之間興起，但現在小米實(shí)正的核心合作力仍是以 Redmi 為首的廉價(jià)機型。
事實(shí)上，小米的現狀以至能夠承受再多幾款旗艦手機沖擊高端失敗，但無(wú)法承受根本盤(pán) —— 高性?xún)r(jià)比機型市場(chǎng)被其他手機品牌蠶食的現狀。
現在良多在闡發(fā)小米沖擊高端碰到的阻力時(shí)，城市引用小米曾經(jīng)典范的 *999 訂價(jià)，試圖借此申明是曾經(jīng)的小米高性?xún)r(jià)比機型甚至整個(gè)品牌定位，讓現在的小米品牌高端化戰略變得愈加坎坷。
但那些論調很容易讓人忘記的一個(gè)事實(shí)是：若是沒(méi)有小米早期通過(guò)性?xún)r(jià)比戰略，在市場(chǎng)上快速與三星等國際巨頭縮短差距，以至都不會(huì )有小米的今天。
關(guān)于現在的小米，除了雷軍喊出的「沖擊高端」標語(yǔ)，另一個(gè)愈加務(wù)實(shí)擺在面前的問(wèn)題是：若何奪回屬于小米的低端機市場(chǎng)？
雷軍造車(chē)，「新人」上陣
對雷軍本人而言，當下造車(chē)已經(jīng)釀成頭等大事，首輛工程車(chē)已經(jīng)于去年十月初通過(guò)多項消費測試，以至本月初在小米科技園附近還傳出多張意思小米汽車(chē)轎跑車(chē)型的測試車(chē)。雷軍也屢次在舉行微博投票，尋求網(wǎng)友認為小米第一輛汽車(chē)在什么價(jià)位段最適宜。
或許關(guān)于雷軍本人而言，他仍然能夠是沖在最前線(xiàn)的產(chǎn)物司理和工程師；但關(guān)于現在的小米而言，在汽車(chē)量產(chǎn)上市盈利之前，仍然有很長(cháng)一段路要走。
按方案，本應是小米手機營(yíng)業(yè)給造車(chē)營(yíng)業(yè)持續輸血，輔助其渡過(guò)最難的起步階段：根據小米財報披露的數據，2022 小米在造車(chē)營(yíng)業(yè)上的投入疇前三季度別離為 *.2* 億、*.** 億、8.29 億元人民幣，燒錢(qián)的速度在敏捷增長(cháng)，《電廠(chǎng)》此前也曾報導小米汽車(chē)進(jìn)度明顯慢于預期的動(dòng)靜，落在小米手機營(yíng)業(yè)頭上的壓力越來(lái)越大。
雷軍在汽車(chē)上的間接帶隊，危如累卵的手機營(yíng)業(yè)更需要一個(gè)能不變軍心、能堪此大任的人，此時(shí)小米的選擇不只會(huì )決定接下來(lái)小米產(chǎn)物的高端化之路何去何從，更會(huì )間接影響到整體的銷(xiāo)量。
十二月底，** 歲的小米總裁王翔退休，是繼黎萬(wàn)強、黃江吉、周光平、崔寶秋之后，又一位分開(kāi)小米的宿將。
與此同時(shí)，別的兩位小米吉印通開(kāi)創(chuàng )人 —— MIUI 操做系統的靈魂人物洪峰和以及帶著(zhù)小米電視營(yíng)業(yè)做到市場(chǎng)份額第一的王川，也將在本年退出營(yíng)業(yè)一線(xiàn)。
小米的八位吉印通開(kāi)創(chuàng )人中，只剩下雷軍一人還在第一線(xiàn)。
白叟接連淡出，而接任小米一號位的是盧偉冰，現在年僅 *7歲，是目前小米最年輕的合伙人。
雷軍在內部全員信中也暗示：「今天稟享的一系列動(dòng)靜，對小米而言，有著(zhù)里程碑式的意義。」
「那宣告了，小米辦理層實(shí)現了順利的交棒迭代，并為將來(lái)的持續開(kāi)展做好了籌辦。」
即便盧偉冰在參加小米之前是金立總裁身世，但在一些小米人眼里，他仍是一個(gè) 20*9 年參加小米的「新人」，過(guò)于快速的「三級跳」式晉升，也讓一些人關(guān)于他能否替小米站好造車(chē)上市前的一班崗仍抱有疑問(wèn)。
一位前小米員工認為：盧偉冰是實(shí)正有營(yíng)業(yè)才能的人，他曾將三款 Redmi 機型帶進(jìn)全球十大暢銷(xiāo)智妙手機榜單之列，讓良多思疑其才能者也不能不另眼相看。
但仍然有一部門(mén)人相信：盧偉冰在 Redmi 的勝利，更多是成立在 Redmi 自己仍然主打高性?xún)r(jià)比 + 低價(jià)走量的道路之上，沒(méi)人能包管盧偉冰的上任，能率領(lǐng)售價(jià)在 *000-7000 元價(jià)位的小米旗艦系列在銷(xiāo)量上更上一層樓。
那些前小米員工的論據有：實(shí)正讓 Redmi 品牌開(kāi)啟快速增長(cháng)之路、僅用六個(gè)月銷(xiāo)量就打破 **00 萬(wàn)臺的 Redmi Note 7 系列，發(fā)布時(shí)間間隔盧偉冰入主 Redmi 只要八天，因而最重要的產(chǎn)物以及品牌戰略定義那部門(mén)，很難稱(chēng)得上是盧偉冰的功績(jì)。
除了銷(xiāo)量，以往介紹盧偉冰時(shí)最重要的成就 —— 幫忙小米拉通線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，在本年整體市場(chǎng)招致銷(xiāo)量疲軟的趨向下，反而成為拖累小米整體的那部門(mén)。
2022 年第三季度，小米智妙手機營(yíng)業(yè)線(xiàn)同比營(yíng)收下降 **.*%，是小米三大營(yíng)業(yè)線(xiàn)中降幅更大的一只。闡發(fā)機構 Counterpoint 陳述稱(chēng)，小米相對 OPPO、vivo 在線(xiàn)下渠道的不敷，影響了其銷(xiāo)量。
但無(wú)論若何，此時(shí)的小米，已經(jīng)在陣痛中起頭了一二代辦理層組織之變：以盧偉冰為首的，愈加年輕的職業(yè)司理人團隊，起頭接過(guò)重任。
新的一年，小米的「品牌高端化」與「穩住銷(xiāo)量根本盤(pán)」兩個(gè)判然不同的故事，都將由盧偉冰來(lái)書(shū)寫(xiě)。
